杨斌的博客

厂商称正常，多数车主不接受

近日，中国质量协会等机构的调研报告显示，机油消耗量大已成为二季度汽车投诉的焦点。

中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网发布了2008年二季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告表明，机油消耗量大的投诉在本季度呈上升趋势，4S店及厂家的回答多是机油消耗量在国家规定范围内，但大部分投诉车主表示不能接受这种说法。统计还显示，质量方面的投诉在本季度投诉总量中仍占绝大多数，其中产品质量中发动机和变速箱的投诉比上一季度有所增加。其中，购买半年或者刚做首（期）保（养）的新车，发生质量问题的情况比上一季度增多。

　　2008年二季度共收到用户投诉1654例，有效投诉为1548例。综合2008年二季度全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站所有投诉、投诉解决率及用户反映等情况，售后问题处理用户口碑较好的汽车厂家为：上海大众、广州本田、上汽通用五菱、奇瑞汽车、哈飞汽车。

记者  杨斌